CAYMA HAKKI BİLGİLENDİRMESİ

Değerli müşterilerimiz, Bengli Trend olarak sizlere en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Ancak, satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, yasal haklarınız çerçevesinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İşbu Cayma Hakkı Bilgilendirmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı Süresi

• Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Hakkının Kullanım Şartları

• Cayma hakkının kullanılması için, 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.
• Cayma talebiniz, aşağıdaki iletişim kanalları kullanılarak Satıcı’ya iletilebilir:
  • E-posta: [email protected]
  • Telefon: +90 (XXX) XXX XX XX
  • Adres: [Satıcı adresi]

3. Cayma Hakkının Kapsamı

Cayma hakkı kullanımı sırasında aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir:

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
• Fatura, ürünle birlikte gönderilmelidir.
• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kargo bedeli, aksi belirtilmediği takdirde Alıcı’ya aittir.

4. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçlarına uygun olarak hazırlanan ürünler
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
• Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri, iç giyim ürünleri ve hijyenik ürünler
• Tekrar satışa sunulamayacak şekilde ambalajı bozulan ürünler
• Dijital içerikler veya anında teslim edilen hizmetler

5. Ücret İadesi

• Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ürün bedeli ödeme sırasında kullanılan yöntemle iade edilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

6. Ürünün İadesi

• Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürün, anlaşmalı kargo şirketi ile Satıcı’nın belirttiği adrese gönderilmelidir.
• Ürün, zarar görmemiş ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmelidir.

7. İletişim Bilgileri

Bengli Trend
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 (XXX) XXX XX XX
📍 Adres: [Satıcı adresi]

Herhangi bir sorunuz veya iade süreciyle ilgili desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bengli Trend olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Yasal haklarınızı kullanırken tüm süreci kolaylaştırmak için buradayız. 😊